استرجاع حساب انستقرام من الآيفون والأندرويد: الخطوات لكل جهاز
خطوات استرجاع حساب انستقرام من هاتف آيفون أو أندرويد، ونصائح خاصة بكل نظام لحل مشاكل عدم وصول الرمز وتعليق التطبيق أثناء الاسترجاع.
الخطوات متشابهة على الجهازين: افتح التطبيق ثم هل نسيت كلمة السر، وأدخل البريد أو رقم الجوال أو اسم المستخدم، ثم أكمل الرمز أو الرابط. الفرق في حلول المشاكل: على أندرويد امسح ذاكرة التطبيق المؤقتة، وعلى آيفون حدّث التطبيق أو أعد تثبيته.
تريد حلًا أسرع؟ أرسل حالتك ونخبرك بفرص الاسترجاع.
اسألنا على واتسابانستقرام يثق أكثر بالجهاز الذي اعتدت استخدامه، لذلك الاسترجاع من هاتفك المعتاد يعطي فرصة أفضل.
الخطوات المشتركة
- افتح تطبيق انستقرام وحدّثه لآخر إصدار.
- اضغط هل نسيت كلمة السر؟ أو احصل على مساعدة في تسجيل الدخول.
- أدخل البريد أو رقم الجوال أو اسم المستخدم.
- أكمل الرمز أو الرابط، أو التحقق بفيديو سيلفي إن طُلب.
على الآيفون
- حدّث التطبيق من App Store.
- إن علق التطبيق: احذفه وأعد تثبيته، فهذا لا يحذف حسابك.
- تأكد من السماح للتطبيق بالوصول إلى الكاميرا عند التحقق بالفيديو من الإعدادات ← Instagram.
على الأندرويد
- حدّث التطبيق من Google Play.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت: الإعدادات ← التطبيقات ← Instagram ← التخزين ← مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- تأكد من إذن الكاميرا للتطبيق.
إذا لم ينجح التطبيق
جرّب نفس الخطوات من المتصفح على instagram.com، ومن نفس الشبكة المعتادة. وإن كانت المشكلة أكبر من الجهاز، فابدأ من الدليل الشامل.
تحتاج مساعدة؟ راسلنا على واتساب.
أسئلة شائعة
هل الاسترجاع من الهاتف أفضل من الكمبيوتر؟
غالبًا نعم، خاصة إذا كان الهاتف هو الجهاز الذي اعتدت الدخول منه، لأن انستقرام يثق أكثر بالأجهزة المعروفة.
التطبيق يتوقف عند صفحة التحقق، ماذا أفعل؟
حدّث التطبيق، وجرّب شبكة إنترنت أخرى، أو جرّب نفس الخطوات من المتصفح على instagram.com.